返品・交換
商品が到着しましたら、速やかに開梱してお買上の商品をご確認ください。品質、配送方法などには万全を期しておりますが、万一不良、破損、品違い等がございましたら、速やかに当モールへご連絡下さい。
ご連絡の際はご注文時と同一会員でログインをして、お問い合わせフォームより具体的な理由を明記してお知らせください。
⇒ 返品・交換についてのお問い合わせ
なお、返品をお受けできない商品もありますので、ご連絡の前に下記内容を十分にご確認ください。
【返品、交換をお受けできない商品】
・ お届けから7日以上経過した商品
・ 一度ご使用になられた商品
・ お客様が汚損、破損された商品
・ 商品の箱などが破損、紛失、破棄された商品
・ 特別企画などの返品不可商品
・ 返品、交換に対応する旨の通知から、1週間を経過しても当モールに到着しない商品
※クーリングオフによる返品つきまして、通信販売はお客様のご注文操作による ご購入となる（法律上購入意思があると判断される）ためクーリングオフ適用の対象外となります。
■輸送時の損傷による商品の不良や納品商品の間違いにつきましては、お送りした商品を返送いただいた後に
ご注文の商品をお送りいたします。（送料は当モールが負担をします）
なお、輸送時の損傷による商品の不良については、運送会社と当モールが話をする都合上、
お手数ではございますが、速やかに当モールへご連絡いただきますようご協力ください。
お届けから日数を経るにつれて、輸送時の損傷とは認めることができなくなる恐れがございますので、
何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
■万が一、商品が欠品している場合は、同等価格の商品と交換させていただくか、代金をお返しさせていただきます。
返品依頼は商品到着後３日以内にお知らせ下さい。
■「長期間、お荷物を受け取れなくなった場合」「キャンセルをご希望される場合」は発送前までに注文番号を添えてご連絡をください。
明確な理由が明示されていない返品・受け取りの拒否につきましては、同一会員ID、同一住所、同一電話番号などのお客様において、
今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。
なお、明確な理由がないまま返送された場合、ご注文の商品はキャンセルと同等の扱いとし、商品の取り置きを行いません。
返送後にご連絡をいただいても商品が確保できない場合がございます。クレジット決済などにより決済済みの場合は、
返金処理を行いますのでご連絡をください。
発送から3ヶ月を経過してもご連絡がない場合は、返金を放棄したとみなして返金処理を行いませんので、予めご了承ください。
■ゲームがインストールできないといった動作に関するお問い合わせは各商品のユーザーサポートにお問い合わせください。
