発送・配送
商品の発送は東京より行います。配送は全て佐川急便でお届けいたします。
ヤマト運輸を希望される際はクレジットカード注文のみ申し出いただければ可能な限り対応いたします。
配達前のご連絡は代金引換のみ配送業者のドライバーより行います。クレジットカードでのご注文はそのまま配達となります。
ご注文確認の3営業日以内に発送を心掛けておりますが、あまりにもお届けが遅れるような場合にはメールでご連絡致します。
◆新作商品の発送
通常、発売日前日に行います。お届けは発売日以降、地域によって異なります。
<新作の発売日が変更になった場合>
ご注文の商品全てが揃ってから発送をする為、発売日の変更に合わせた発送となります。
発売日の変更に依存しない発送をご希望の場合は、お手数ではございますが、カート別にご注文ください。
<新作の発売日が曖昧な場合>
一部商品では新作の発売日が「下旬、年末、頃」など曖昧な場合がございます。
明確な発売日が決まらないまま発売となる場合は、商品が届いたタイミングで順次発送を行います。
<お届けの指定について>
当モールではお届けの時間帯指定が可能です。日付の指定につきまして
予約商品につきましては発売から1週間以内の範囲内で指定配達を承ります。
ご注文時の入力欄にご記入ください。
発売日から1週間を超える日付の配達指定につきましてはお承り出来かねますのでご了承ください。
また、発売の延期が発生した場合、新作以外の商品は入荷次第発送いたします。
発売後の商品につきましては発売1カ月以内の商品のお届け指定は予約商品に準じます。
◆発送通知メール
商品が発送を開始すると【発送通知メール】が配信されます。
発送された「商品名」「お見積もり」「運送会社の問い合わせ番号」など重要な情報が記載されています。
当メールは商品のお届けが完了するまで無くさないようご注意ください。
<発送通知メールが届かない場合>
以下の点をご確認ください。
・会員登録されているメールアドレスに誤りはありませんか？
・メールの受信設定に問題はありませんか？
・迷惑メールと誤判定されて別フォルダに保存はされていませんか？
これらに該当しない場合、お手数ですがお問い合わせフォームよりその旨を明記してお知らせください。
発送通知メールの再送信または原因をお調べして回答させていただきます。
⇒ お問い合わせ窓口
<発送通知メールが届いたのに荷物が届かない場合>
発送通知メールが届いた翌日（東京より遠方の場合は2～3日後）のご指定時間になっても
荷物が届かない場合、交通状況または天候などによる影響で遅配となっている可能性があります。
発送通知メールに記載されている「お問い合わせ番号」をご確認の上、運送会社のホームページより配送状況をご確認ください。
⇒ ヤマト運輸
⇒ 佐川急便
◆配送に要する日数
通常、九州/四国/中国/北海道の配達は2日程要します。沖縄県/離島は3～4日程要します。
これらの地域以外は一般的に発送から翌日にはお届けされます。（目安とお考えください）
ただし、天候や道路状況、繁忙期の事情で上記見込みより遅れてのお届けになる場合もございます。
商品の到着を楽しみにお待ちになられているところを大変恐縮ですが、どうかご了承くださいませ。
