ご利用ガイド - お問い合わせ｜ PC用ゲームソフトやデジタルコンテンツなどならアップオンラインモールにおまかせ！

■お客様のご都合による返品、交換は、お届け後7日以内に、メールにてご連絡ください。返品のご案内をさせて頂きます。（返品をお受けできない商品もありますので、ご連絡の前に下記内容をご確認くださいませ）

【返品、交換をお受けできない商品】
・ お届けから7日以上経過した商品
・ 一度ご使用になられた商品
・ お客様が汚損、破損された商品
・ 商品の箱などが破損、紛失、破棄された商品
・ 特別企画などの返品不可商品
・ 返品、交換のご連絡から、1週間以上経過して到着した商品

■輸送時の損傷による商品の不良や納品商品の間違いにつきましては、お送りした商品を返送いただいた後にご注文の商品をお送りいたします（送料は当店が負担します）。

■万が一、商品が欠品している場合は、同等価格の商品と交換させていただくか、代金をお返しさせていただきます。※返品依頼は商品到着後３日以内にお知らせ下さい。

■ゲームがインストールできないといった動作に関するお問い合わせは各商品のユーザーサポートにお問い合わせください。

■送料
送料は発送地域により異なります。（税込770～2200円）各都道府県への送料はこちら
複数ショップで複数商品を購入した場合は、以下の条件により送料が決定します。
モール独自の送料システムを活用し、ショッピングをお楽しみください。

◆カート内で１件でも送料無料の条件を満たせば、まとめ配送で送料は全て無料！
［ショップＡで送料無料］＋［ショップＢで送料770円］＋［まとめ配送］＝送料無料

◆カート内で複数ショップの商品を購入しても、まとめ配送なら送料は770円のみ！
［ショップＡで送料770円］＋「ショップＢで送料770円」＋［まとめ配送］＝送料770円

また当モールでは、商品代金と、それ以外の必要料金として、送料及び消費税(10%:税込表示)をいただいております。決済時に発生します手数料はお客様のご負担とさせていただいております。

商品購入により得たポイントは全てのショップにて共通利用ができますので、貯めたポイントも有効にご利用いただけます。