ご注文
インターネットを介したオンライン注文のみを受け付けています。電話やFAXでのご注文は受け付けておりません。
ご注文の流れについては下記ページを参照してください。
⇒ 商品お届けまでの流れ
◆複数の商品をご注文する場合
ご注文いただいた全ての商品の在庫が揃いましたら、すぐにご指定いただいたお届け先へ向けて発送いたします。
そのため、商品の組み合わせにはご注意ください。
「発売前の予約商品」+「発売中の商品」
通常は発売日が一番あとの予約商品に合わせて発送いたします。
ただし、稀に「発売中の商品」が「予約商品」よりも遅れて揃う場合がございます。
いずれにせよ、全ての商品が揃ってからの同時発送となります。
「発売前の予約商品」+「発売前の予約商品」
複数の「予約商品」を同時にお申し込みの場合、発売の遅い方に合わせて同時発送となります。
「発売中の商品」+「発売中の商品」
複数の「発売中の商品」を同時にお申し込みの場合、商品が全て揃ってからの同時発送となります。
※まとめ配送ではなく個別配送をご希望の場合は、誠にお手数ではございますが別々にご注文ください。
※まとめ注文からの個別配送対応については将来的な実現に向けて現在対応中です。
◆ご注文完了メール
注文が確定すると「【UP! online-mallご注文ありがとうございます】」という件名で、
ご注文完了メールが自動配信されますので、必ずご確認ください。
メール内に記載されている【ご注文番号】が、今後お客様のお手元に商品が届くまでの当店とお客様との確認番号となります。
各種お問い合わせの際に必要となりますので、誤ってメールを削除する等、【ご注文番号】を無くさないようにしてください。
◆ご注文内容の変更・キャンセル
まずはご注文時と同一会員でログインをして、お問い合わせフォームよりご希望する変更またはキャンセルの内容について
お知らせください。ご本人確認ができない場合は無効となります。
「どの商品を何に変更したい」「どの商品の数量をいくつに変更したい」「どの商品をキャンセルしたい」などの
具体的な情報を必ず記載してください。また、「注文番号」「商品コード」「商品名」「数量」など確認に必要な情報も
必ず記載してください。情報が不足している場合、対応が遅れてご要望に応えられなくなりますのでご注意ください。
⇒ お問い合わせフォーム
<変更が可能な場合>
変更可の旨を当モールから通知します。
通知した時点でご希望内容のとおりにご注文内容を変更しています。
商品が揃い次第発送を開始しますので、お客様が通知を確認した時点では既に発送を終えている可能性がございます。
商品発送後の変更はお受けできませんので、予めご了承ください。
<キャンセルが可能な場合>
キャンセル可の旨を当モールから通知します。
通知と同時にお客様のご注文内容をキャンセル処理いたします。
<変更・キャンセルが不可能な場合>
変更またはキャンセル不可の旨を当モールから通知します。
誠に申し訳ありませんが、変更またはキャンセルが間に合わなかったのでご注文内容のとおりに商品が発送されます。
お客様のご要望にお応えできないのは、当モールといたしましても本意ではありませんので、
ご注文の際は十分にご検討・確認の上、手続きを完了させてください。
